🚚 راهنمای ارسال و تحویل سفارشات لوین

در لوین، هدف ما این است که کالای مورد نظر شما، سریع‌ترین زمان ممکن و در زیباترین حالت ممکن به دستتان برسد. ما فرآیند ارسال را با دقت و استانداردهای بالا مدیریت می‌کنیم تا خیالتان از بابت سلامت و کیفیت بسته‌بندی راحت باشد.

📦 ۱. فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی (بسیار مهم)

پس از ثبت موفق سفارش، تیم کنترل کیفیت ما مراحل زیر را طی می‌کند:

• بررسی نهایی محصول: ابتدا ساعت یا اکسسوری شما از نظر سلامت ظاهری، عملکرد فنی و مطابقت با سفارش بررسی می‌شود.
• بسته‌بندی محافظتی: با توجه به حساسیت کالاهای ما، محصولات در بسته‌بندی‌های استاندارد و با استفاده از مواد محافظ (مانند حباب‌دار یا جعبه‌های مخصوص) قرار می‌گیرند تا در طول مسیر حمل و نقل، هیچ‌گونه ضربه یا آسیبی به کالا وارد نشود.
• بسته‌بندی هدیه: اگر در هنگام خرید درخواست “بسته‌بندی هدیه” داده‌اید، تیم ما با دقت فراوان آن را آماده می‌کند تا در لحظه دریافت، لبخند بر لبان عزیزانتان بنشاند.

🚛 ۲. روش‌های ارسال و مدت زمان تحویل

ما برای راحتی شما، چندین روش ارسال را در نظر گرفته‌ایم:

• 🚀 ارسال فوری (پیک موتوری):

• مناسب برای: مشتریانی که در تهران هستند و نیاز فوری به کالا دارند.

• زمان تحویل: معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش.

• هزینه: طبق تعرفه پیک در محل.

• 📦 ارسال سریع (تیپاکس / پست پیشتاز):

• مناسب برای: ارسال به سایر شهرها با سرعت و امنیت بالا.

• زمان تحویل: بین ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به مقصد).

• ویژگی: امکان پیگیری آنلاین مرسوله در سایت شرکت حمل و نقل.

• 🏢 ارسال از طریق پست معمولی:

• مناسب برای: مشتریانی که اولویت آن‌ها هزینه پایین‌تر است.

• زمان تحویل: بین ۳ تا ۷ روز کاری.

📍 ۳. پیگیری سفارش

پس از اینکه بسته شما از انبار ما خارج شد، سیستم به صورت خودکار کد رهگیری (Tracking Code) را از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌کند. شما می‌توانید با مراجعه به سایت شرکت حمل و نقل مربوطه، از محل دقیق بسته خود مطلع شوید.

⚠️ ۴. نکات مهم در هنگام دریافت کالا

برای حفظ حقوق شما و اطمینان از سلامت کالا، خواهشمندیم هنگام تحویل گرفتن بسته به موارد زیر توجه فرمایید:

1. بررسی ظاهری بسته: اگر بسته‌بندی از بیرون آسیب دیده، پاره شده یا باز شده است، لطفاً از تحویل آن خودداری کرده و با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
2. فیلم گرفتن هنگام باز کردن (پیشنهاد ویژه): جهت اطمینان حداکثری، پیشنهاد می‌کنیم هنگام باز کردن اولین بار بسته، از خودِ فرآیند باز کردن و محصول داخل آن فیلم‌برداری کنید. این فیلم در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، بهترین مدرک برای پیگیری سریع درخواست تعویض یا مرجوعی شما خواهد بود.
3. مطابقت با سفارش: لطف‌ها مدل، رنگ و مشخصات کالا را با فاکتور ارسالی چک کنید.

📞 سوالی در مورد ارسال دارید؟

اگر در مورد زمان دقیق رسیدن بسته یا هزینه‌های ارسال سوالی دارید، ما در کنار شما هستیم:

• واتس‌اپ/تلگرام: 09355471306
• پشتیبانی تلفنی: 09355471306
• ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر

لوین؛ زیبایی را با سرعت و اطمینان به شما می‌رساند.